1. Identificación del Responsable
Responsable: AutoExpert España
Dirección: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 915 123 456
Email: [email protected]
CIF: B-12345678
2. Finalidades del Tratamiento
En AutoExpert España tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
2.1 Prestación de Servicios
- Diagnóstico y reparación de vehículos
- Asesoramiento técnico especializado
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Gestión de citas y servicios
2.2 Comunicación Comercial
- Envío de boletín informativo (newsletter)
- Ofertas y promociones especiales
- Información sobre nuevos servicios
- Consejos de mantenimiento
2.3 Gestión Administrativa
- Facturación y cobro de servicios
- Atención al cliente
- Gestión de reclamaciones
- Cumplimiento de obligaciones legales
3. Legitimación
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Ejecución contractual: Para la prestación de servicios contratados
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y newsletter
- Interés legítimo: Para mejora de servicios y análisis de calidad
- Obligación legal: Para cumplimiento de normativas fiscales y comerciales
4. Categorías de Datos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
4.1 Datos de Identificación
- Nombre y apellidos
- DNI/NIE
- Dirección postal
- Teléfono y email
4.2 Datos del Vehículo
- Marca, modelo y matrícula
- Número de bastidor (VIN)
- Kilometraje
- Historial de servicios
4.3 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Cookies y tecnologías similares
- Información del navegador
- Páginas visitadas
5. Destinatarios
Sus datos personales pueden ser comunicados a:
5.1 Proveedores de Servicios
- Proveedores de repuestos y componentes
- Empresas de mensajería y transporte
- Servicios de hosting y tecnología
- Plataformas de email marketing
5.2 Organismos Públicos
- Agencia Tributaria
- Dirección General de Tráfico
- Organismos de inspección técnica
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
6. Transferencias Internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de ser necesario, garantizaremos un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo
- Normas corporativas vinculantes
- Códigos de conducta aprobados
7. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:
7.1 Datos de Clientes
- Servicios activos: Durante la relación comercial
- Facturación: 6 años (obligación fiscal)
- Garantías: Según términos legales aplicables
7.2 Comunicaciones Comerciales
- Newsletter: Hasta la revocación del consentimiento
- Ofertas comerciales: 3 años desde el último contacto
7.3 Datos de Navegación
- Cookies técnicas: Sesión del navegador
- Cookies analíticas: 2 años
- Cookies publicitarias: Según configuración del usuario
8. Derechos del Interesado
Usted tiene derecho a:
8.1 Derechos de Acceso y Rectificación
- Acceso: Conocer qué datos tratamos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Actualización: Mantener sus datos actualizados
8.2 Derechos de Supresión y Limitación
- Supresión: Eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos casos
- Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos personales
8.3 Derechos de Portabilidad y Revocación
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Revocación: Retirar el consentimiento otorgado
- Reclamación: Presentar reclamación ante la autoridad de control
9. Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:
9.1 Medios de Contacto
- Email: [email protected]
- Dirección postal: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid
- Teléfono: +34 915 123 456
- Formulario web: Disponible en nuestra página de contacto
9.2 Información Requerida
Para procesar su solicitud, necesitaremos:
- Copia de documento de identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Dirección para recibir respuesta
- Firma de la solicitud
10. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:
10.1 Medidas Técnicas
- Cifrado de datos en tránsito y reposo
- Sistemas de autenticación seguros
- Firewall y sistemas anti-intrusión
- Copias de seguridad regulares
10.2 Medidas Organizativas
- Políticas de acceso restringido
- Formación en protección de datos
- Auditorías periódicas de seguridad
- Protocolos de respuesta a incidentes
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos esta situación, procederemos a eliminar inmediatamente dichos datos.
13. Modificaciones
Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o en nuestros servicios. Las modificaciones serán comunicadas a través de:
- Aviso en nuestra página web
- Email a usuarios registrados
- Notificación en próxima visita al sitio web
14. Legislación Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información
- Normativa española aplicable
15. Autoridad de Control
La autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099
Web: www.aepd.es
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Delegado de Protección de Datos
Email: [email protected]
Teléfono: +34 915 123 456
Dirección: Calle Gran Vía, 123, 28013 Madrid, España